お知らせ

iPad、iPhoneをお使いのお客様へ

9月16日にiOS26およびiPadOS26（メジャーアップデート）がリリースされました。
以前ご案内いたしました、ケア記録アプリ（モバイル版／iPhone）におけるアルバム機能不具合について、第二報（最終報）をお知らせいたします。

弊社での事前検証の結果、iOS 26 β版において「アルバムから画像を選択する」操作を行うと、画像選択画面が真っ黒になり、写真が表示されない・選択できない事象を確認しておりました。
その後の追加検証により、本不具合はケア記録アプリ（モバイル版）を「iPhone SE」端末でご利用の場合のみ発生することが判明いたしました。

現時点では、
・iOS（Apple側）の対応待ち
・アルバム機能で使用しているサードパーティ製品の修正対応待ち
の状況となっております。

なお、iPhone SE以外の端末では、本不具合は発生しておりません。
そのため、iOS26へのアップデートを実施いただいても問題ございませんが、iPhone SEをご利用の場合は、引き続き上記事象が発生する可能性があるため、アップデートの実施につきましてはお客様のご判断にてお願いいたします。

今後、該当環境の改善が確認され次第、サポートサイト「サプリの部屋」内の
「会員限定＞お知らせ（会員限定）＞【既知の問題】」にて解消済みのご案内を掲載いたします。

▶︎対象の【既知の問題】

ご不便をおかけしておりますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。