【最終報（障害解消済）】15:00更新
発生していた事象
本日(2026年7月31日)9:30頃～10:15頃の間、ケア記録アプリiPad版において、ログインや画面表示などの処理に時間がかかる事象が発生しておりました。
原因
同時刻、一時的にアクセスが想定以上に集中したことにより、システム負荷が増加したことが原因です。
現状
現在は通常の処理速度に戻り、正常にご利用いただけることを確認しております。
今後の対応
同様の事象が発生しないよう、以下の対応を実施・検討しております。
・システムの処理能力を増強いたしました。
・アプリとサーバ間の通信を効率化し、負荷を軽減するための改善を進めております。
・監視体制の強化を進めております。
ご利用の皆さまには、ご不便・ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
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【第二報】10:40更新
本日9:30頃より、ケア記録アプリiPad版の画面表示に通常より時間がかかるなど、つながりにくい事象が発生しておりました。
10:00頃にピークを迎えましたが、その後改善し、現在は落ち着いてきております。
引き続き状況を監視するとともに、原因の調査を進めております。
ご利用の皆さまには、ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
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【第一報】
現在、ケア記録アプリiPad版において、ログインや画面表示に通常より時間がかかるなど、つながりにくい事象が発生しております。
現在、原因の調査および復旧対応を進めております。
ご利用中の皆さまにはご不便、ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
状況に進展があり次第、改めてお知らせいたします。
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