お知らせ

以下の不具合につきまして、お問い合わせいただいたお客様環境では、ログインができるようになっていることを確認いたしました。

ご利用中の皆さまにはご迷惑とご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後も安定したサービス提供に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

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只今、ケア記録アプリのPC管理画面で 一部のお客様環境でログインができない不具合が発生しております。

■不具合内容
ログイン画面までは表示されるが、ログイン操作後に「認証に失敗しました」というエラーが表示されてログインできない。
※一部のお客様のPC環境でのみ発生しており、「ログインに失敗しました。IDまたはパスワードを確認して下さい。」が表示された場合は、本不具合とは異なります。

上記の不具合が発生しているお客様において、 iPad版・モバイル版では正常にログイン出来ていることを確認しております。

■対応策 
現在、原因の調査を進めておりますが、お客様のネットワーク環境が問題であった事象を確認しています。 

お客様にて導入されているネットワーク、セキュリティ製品等でドメイン制限をされているかをご確認いただき、もし制限をされている場合は、以下ドメインのアクセス許可もしていただくようお願いいたします。

https://care-web-api.kaigosapuri.com/

対応策についてよく分からない場合は、お客様のシステム担当もしくはネットワーク設定業者にご確認ください。
それでもよく分からない場合は、弊社までご連絡いただけますと幸いです。